Видалення та відновлення справ
Іноді справи потрібно видаляти — помилково створені, дублікати або завершені та непотрібні. Justio пропонує безпечний механізм видалення з можливістю відновлення.
Типи видалення
Justio підтримує два типи видалення:
| Тип | Що відбувається | Чи можна відновити | Коли використовувати |
|---|---|---|---|
| М'яке видалення | Справа потрапляє в кошик | ✅ Так | Тимчасове видалення, помилка |
| Жорстке видалення | Справа видаляється назавжди | ❌ Ні | Очищення кошика, остаточне видалення |
🗑️ М'яке видалення (Кошик)
М'яке видалення — це безпечний спосіб видалення, при якому справа не видаляється фізично, а позначається як видалена.
Що відбувається при м'якому видаленні
- Справа зникає зі списку активних справ
- Справа з'являється в кошику
- Всі пов'язані дані зберігаються:
- Завдання
- Події
- Документи
- Нотатки
- Учасники
- Фінансові дані
- Дата видалення фіксується (
deletedAt)
Як видалити справу (м'яке видалення)
Спосіб 1: З профілю справи
- Відкрийте справу
- Натисніть кнопку 🗑️ Видалити в header
- У модальному вікні підтвердіть видалення
- Натисніть Видалити
- Справа потрапить до кошика
Спосіб 2: Зі списку справ
- Перейдіть до розділу Справи
- Знайдіть справу в списку
- Натисніть ⋮ (меню дій) поруч зі справою
- Оберіть Видалити
- Підтвердіть видалення
Спосіб 3: Масове видалення
- У списку справ оберіть кілька справ (чекбокси зліва)
- Натисніть 🗑️ Видалити в панелі дій зверху
- Підтвердіть видалення
- Всі обрані справи потраплять до кошика
Хто може видаляти справи
Для видалення справи потрібен дозвіл DELETE_CASE. Якщо ви не бачите кнопку видалення, зверніться до адміністратора воркспейсу.
♻️ Кошик
Кошик — це місце, де зберігаються видалені справи перед остаточним видаленням.
Як відкрити кошик
Спосіб 1: Зі списку справ
- Перейдіть до розділу Справи
- Натисніть 🗑️ Кошик у верхньому правому куті (або в меню фільтрів)
- Відкриється список видалених справ
Спосіб 2: Через фільтри
- Відкрийте фільтри
- Оберіть статус Видалено
- Відобразяться справи в кошику
Що відображається в кошику
Для кожної видаленої справи показується:
| Поле | Опис |
|---|---|
| Назва | Назва справи |
| Клієнт | Клієнт справи |
| Статус | Статус на момент видалення |
| Дата видалення | Коли справу видалено |
| Хто видалив | Користувач, який видалив |
Скільки зберігаються справи в кошику
Видалені справи зберігаються в кошику 30 днів, після чого будуть автоматично видалені остаточно.
🔙 Відновлення з кошика
Видалену справу можна відновити в будь-який момент, поки вона в кошику.
Як відновити справу
Спосіб 1: З кошика
- Відкрийте Кошик
- Знайдіть потрібну справу
- Натисніть 🔙 Відновити поруч зі справою
- Підтвердіть відновлення
- Справа повернеться до списку активних справ
Спосіб 2: Масове відновлення
- Відкрийте Кошик
- Оберіть кілька справ (чекбокси)
- Натисніть 🔙 Відновити обрані
- Підтвердіть відновлення
Що відбувається при відновленні
- Справа повертається до списку активних справ
- Зберігається статус, який був на момент видалення
- Зберігаються всі пов'язані дані:
- Завдання
- Події
- Документи
- Нотатки
- Учасники
- Фінансові дані
- Скидається
deletedAt(дата видалення)
Коли відновлювати
- Помилкове видалення: Випадково видалили не ту справу
- Зміна рішення: Справа все ще потрібна
- Архівна потреба: Потрібна інформація з видаленої справи
- Юридичні причини: Справу потрібно зберегти для звітів
Приклад відновлення
1. Користувач видалив справу «Стягнення боргу — Петренко І.С.»
2. Через тиждень клієнт повернувся і попросив продовжити
3. Адміністратор відкрив кошик
4. Знайшов справу по назві
5. Натиснув «Відновити»
6. Справа повернулась в статусі «В роботі» (який був до видалення)
7. Команда продовжила роботу
🗑️ Жорстке видалення
Жорстке видалення — це остаточне видалення справи з бази даних без можливості відновлення.
Коли використовувати жорстке видалення
- Дублікати: Справа-дублікат, яка точно не потрібна
- Тестові дані: Справи, створені для тестування
- Помилки: Невдалі спроби створення
- Очищення кошика: Справи, які більше не потрібні
- GDPR: Вимога клієнта видалити всі дані
Як видалити остаточно
Спосіб 1: З кошика
- Відкрийте Кошик
- Знайдіть справу
- Натисніть ⋮ (меню дій)
- Оберіть Видалити остаточно
- У попередженні натисніть Видалити назавжди
- Справа видалиться фізично
Спосіб 2: Масове видалення
- Відкрийте Кошик
- Оберіть кілька справ
- Натисніть 🗑️ Видалити обрані остаточно
- Підтвердіть незворотність дії
⚠️ Попередження
НЕЗВОРОТНА ДІЯ! Жорстке видалення незворотнє. Після видалення:
- ❌ Справу НЕМОЖЛИВО відновити
- ❌ Всі завдання видаляються
- ❌ Всі події видаляються
- ❌ Всі документи видаляються
- ❌ Всі нотатки видаляються
- ❌ Фінансові дані видаляються
- ❌ Зв'язки з опонентами видаляються
Обмеження при видаленні
Коли НЕ можна видалити:
- Справа має активні завдання (потрібно спочатку скасувати/виконати)
- Справа має майбутні події (потрібно спочатку видалити/перенести)
- Справа має фінансові зобов'язання (потрібно спочатку закрити)
Примітка: Наразі ці обмеження можуть бути не активними. Завжди перевіряйте, чи немає важливих пов'язаних даних перед жорстким видаленням.
📊 Аналітика видалень
Justio відстежує статистику видалень для:
Дашборд адміністратора
- Кількість видалених справ за місяць
- Кількість відновлених справ
- Хто видаляє найчастіше
- Найбільш видаляні типи справ
Логи видалень
Для кожної видаленої справи зберігається:
| Поле | Опис |
|---|---|
| Хто видалив | Користувач |
| Коли видалив | Дата та час |
| Причина | Коментар (якщо вказано) |
| Відновлено | Так/Ні |
| Коли відновлено | Дата відновлення (якщо відновлено) |
🛡️ Безпечне видалення — найкращі практики
✅ Робіть так
- Використовуйте м'яке видалення — завжди спочатку в кошик
- Перевіряйте перед видаленням — чи є пов'язані дані
- Додавайте коментар — чому видаляєте (коли буде доступно)
- Відновлюйте при потребі — не бійтеся відновити, якщо помилилися
- Очищуйте кошик регулярно — раз на місяць переглядайте
❌ Не робіть так
- Не видаляйте жорстко одразу — спочатку в кошик
- Не видаляйте чужі справи без узгодження
- Не ігноруйте кошик — перевіряйте, чи немає там потрібних справ
- Не зловживайте видаленням — якщо справа завершена, краще закрити
- Не видаляйте без перевірки — переконайтеся, що це та справа
📋 Порівняння дій
| Дія | Що відбувається | Чи можна скасувати | Коли використовувати |
|---|---|---|---|
| Закрити справу | Статус → «Завершена» | ✅ Так (змінити статус) | Справа успішно закрита |
| Видалити (м'яко) | Справа → Кошик | ✅ Так (відновити) | Тимчасове видалення |
| Видалити (жорстко) | Справа видаляється фізично | ❌ Ні | Остаточне видалення |
📝 Приклади сценаріїв
Сценарій 1: Помилкове видалення
Що сталося:
- Користувач випадково видалив справу «Розлучення — Коваленко»
- Зрозумів помилку через годину
Рішення:
- Відкрив Кошик
- Знайшов справу
- Натиснув Відновити
- Справа повернулася в колишньому стані
Результат: ✅ Справу відновлено без втрат
Сценарій 2: Очищення дублікатів
Що сталося:
- При міграції даних створилися дублікати справ
- Потрібно видалити зайві
Рішення:
- Відкрив Кошик
- Знайшов дублікати (перевірив по назвах та датах)
- Використав Масове видалення остаточно
- Підтвердив незворотність
Результат: ✅ Кошик очищений від дублікатів
Сценарій 3: Завершені справи
Що сталося:
- Багато завершених справ 2-річної давнини
- Потрібно організувати простір
Рішення:
- Відфільтрував справи за статусом «Завершена»
- Відсортував за датою (старі зверху)
- Вибрав справи старше 2 років
- Перемістив в Кошик
- Через 30 днів (якщо не відновлено) — видалити остаточно
Результат: ✅ Список справ очищений від старих записів
Що далі?
Дізнайтеся більше про роботу зі справами:
- Огляд розділу Справи — загальна інформація
- Створення справи — покрокова інструкція
- Життєвий цикл справи — статуси та пріоритети
- Профіль справи — детальна структура сторінки